Semmi sem hasonlítható ahhoz, mint amikor egy hosszú utazás után belépünk egy makulátlan szállodai szobába, és ledőlünk a tökéletesen megvetett ágyra. De minden hattyúvá hajtogatott törölköző mögött ott van egy szorgos takarító, akinek köszönettel tartozunk. A szállodai élmény őrangyalai, a takarítók biztosítják, hogy az egyik vendég által hátrahagyott rendetlenség ne legyen a következő vendég kellemetlen meglepetése.
A takarítás remek teljes munkaidős és könnyen elérhető munka lehet a diploma nélküliek számára. Habár a takarítás fizikailag megterhelő lehet, ez a munka lehetőséget ad a csapatszellemre, és a takarítók büszkék az általuk kitakarított helyek tisztaságára és rendezettségére. A takarítókat leggyakrabban a szállodákkal azonosítják, miközben vannak akik kórházakban, magánházakban és más épületekben dolgoznak. Az ilyen helyzetekben a takarító személyzetet gondnokoknak vagy házmesternek is nevezik. Ezek a pozíciók a karbantartás és javítás kategóriába esnek.
Szóval ahhoz, hogy elindulj egy takarítói állás megszerzése felé, egy kiváló önéletrajzzal kell kezdened. Ez az útmutató a hozzá tartozó önéletrajz-készítő eszközünkkel és tesztelt sablonjainkkal lehetővé teszi, hogy:
A takarítói munka sokféle tisztítási és szervezési készséget, valamint kiváló időgazdálkodást igényel. Ha 40 vendég reggel 11-kor kijelentkezik a szobájából, akkor az azt jelenti, hogy valószínűleg másik 40 vendég meg arra vár, hogy bejelentkezhessen délután 3-kor. Ez elég szoros határidő, az esetlegesen előforduló extrém rendetlenség nélkül is. Az önéletrajzod megírásakor hangsúlyozd a szervezettségedet és a hatékonyságodat.
Az új takarítók gyakran mérik az időt, hogy mennyi idő alatt tudnak egy-egy szobát rendbe tenni, kitakarítani és újrarendezni, majd azon dolgoznak, hogy ezt az időt csökkentsék. Egy tipikus kijelentkezésnél a takarítónak le kell húznia az ágyneműt és újból meg kell vetnie az ágyat, ki kell kitakarítania a fürdőszobában a WC-t, a mosdót, a padlót és a zuhanyt, fel kell porszívóznia a szőnyeget, emellett fel kell töltenie a minibárt, a piperecikkeket, a törölközőket és az egyéb kellékeket.
A takarítói fluktuáció jellemzően az első 90 napon belül következik be. Az elmúlt 5 évben a szállodák, főleg az üdülőhelyeken, takarítóhiánnyal küzdöttek. Ez azt jelenti, hogy a munkáltatók rendkívül értékelik a megbízható, elkötelezett munkavállalókat. Ha az önéletrajzodban sikerül közvetíteni ezeket a tulajdonságokat– akkor előnybe kerülsz a többi jelölttel szemben.
A takarítók órabérben kapnak fizetést, de a borravalótól is függenek. Habár egy exkluzívabb szállodában elvárás a részletekre való nagyobb odafigyelés, a takarítók általában többet is keresnek ezeken a helyeken. A megfelelő önéletrajzzal egy magasabb fizetést kínáló szállodában szerezhetsz állást.
Mint sok takarítással vagy szolgáltatással foglalkozó iparágban, a takarítói fluktuáció rendkívül magas – akár 30% is lehet! Ez azt jelenti, hogy sok újonnan alkalmazott szinte a belépését követően távozik. Ez nagy fejfájást okoz a szállodaüzemeltetőknek, hiszen rengeteg költségük van az új jelöltek felvételével és betanításával. Ezért egy takarítói pozícióra szóló önéletrajz írásakor kulcsfontosságú a motiváció és kitartás hangsúlyozása. Egyes szállodaigazgatók még előnyben is részesítik a kevesebb szakmai tapasztalattal, de megfelelő személyiségjegyekkel rendelkezőket. Tudják, hogy a jó munkakörnyezet és erős munkamorál a kulcs a magas fluktuációs ráta csökkentésének.
Az ONET amerikai munkaügyi statisztikai adatbázisa szerint a takarítók iránti igény kb. 2 százalékkal fog csökkenni a következő évtizedben. Bár ez rossz hírnek tűnhet, a valóság az, hogy a jó és képzett takarítókra mindig szükség lesz. A magas fluktuáció a szállodai dolgozók körében továbbra is probléma marad, szóval mindig lesz egy megüresedő hely, amire pályázhatsz – ha megvan hozzá a megfelelő önéletrajzod. Nézzük, hogyan építsd fel az önéletrajzod!
Takarítóként a munkád lényege a prezentáció. Fontos, hogy az önéletrajzod is közvetítse ezt az elkötelezettséget a professzionalizmus és a szervezettség iránt – már az összefoglaló résszel kezdve. Az összefoglaló a bemutatkozásod egy szállodaigazgatónak, aki a megfelelő jelöltet keresi, aki nem mond fel az első héten. Itt remek lehetőség nyílik arra, hogy megmutasd a munkáltatóknak, hogy sokoldalú jelölt vagy, kitartással és pozitív hozzáállással.
A legjobb összefoglalót úgy írhatod meg, hogy végiggondolod a legerősebb tulajdonságaidat, és ezekkel segítségével jellemzed magadat. Aztán néhány sorban foglald össze a korábbi tapasztalataidat és készségeidet. Ez a rész szintén remek hely a kiemelkedő tulajdonságaid bemutatására. Talán a korábbi munkahelyeden elismertek a vezetői készségeidért vagy hatékonyságodért. Lehet, hogy rendelkezel tapasztalattal a készletrendelés terén vagy más speciális feladatban. Ez nagyszerű módja annak, hogy bizonyítsd az értékedet a leendő munkáltatónak.
Lelkiismeretes, precíz takarító vagyok 3 év releváns tapasztalattal. Legutóbb a Crystal Hotelben dolgoztam, ahol az igazgató elismerését is kivívtam azzal, hogy a takarítói munkámnak köszönhetően a vendégszobák és a közösségi terek kiemelkedően tiszták voltak. Kitűnő időgazdálkodási és szervezőkészséggel rendelkezem. Empatikusan, de hatékonyan kezelem a váratlan helyzeteket. Célom egy olyan csapat tagjaként dolgozni, ahol nap mint nap hozzájárulhatok a vendégek kényelméhez és elégedettségéhez.
A legjobb, ha fordított időrendben sorolod fel a munkatapasztalatodat, a legutóbbit e említve elsőként, majd visszafelé haladva legalább három releváns példáig. Ha még nem dolgoztál takarítóként, a kapcsolódó tevékenységek is mutathatják a szolgáltatás iránti elkötelezettségedet és a fizikai állóképességedet. Ne felejtsd el, hogy nem elég csak felsorolni a korábbi munkáidat, hanem amikor lehetséges, akkor ki kell egészíteni azokat részletekkel és kontextussal Erre valók a pozíciók alatti rövid felsorolások. Emellett fontos a határozott, cselekvést kifejező igék használata, akár takarítóként dolgoztál, akár más, idevágó területen.
Ahelyett, hogy:
Próbáld inkább így:
A számok is remek lehetőséget kínálnak arra, hogy nyomatékot adj a szavaidnak. Például: Hány szobát takarítottál ki egy átlagos műszak alatt? Mekkora volt a szálloda? Hány ember munkáját irányítottad? Hány csillagos volt a szálloda? Mindezek a számok azt sugallják a munkáltatóknak, hogy nem riadsz vissza a kihívásoktól és a kiváló minőségre törekszel a munkádban.
Szállodai takarító a Hotel Aranycsillag, Hajdúszoboszló
Március 2017 — December 2018
A takarítás remek belépő állás diploma vagy formális végzettség nélkül, mivel a munka nagy része nappal és beltéren zajlik. Ráadásul a takarítók növelhetik a keresetüket köszönhetően a vendégek borravalóinak, ami a szálloda színvonalával együtt nő. Bár hivatalos végzettség nem szükséges, a legtöbb szálloda előnyben részesíti az érettségizett takarítókat. Megemlítheted a középiskoládat a tanulmányi évek dátumának, az iskola nevének és helyének megadásával, az említett sorrendet követve. A takarítók többsége a készségeit munka közben sajátítja el a főtakarító irányítása alatt. Mivel egy takarító önéletrajzában nem ez a rész a legfontosabb, érdemes rövidre fogni, hacsak nincsenek speciális, a munkához kapcsolódó képesítéseid.
Középiskolai érettségi, Petőfi Sándor Gimnázium, Szolnok
2017
Cleaner OKJ course, Tiszta Otthon Akadémia, Budapest
2018
Minél nagyobb és exkluzívabb egy szálloda, annál nagyobb a fizetés és a borravaló, de több a munkával és felelősséggel is jár a szobák csillogóvá varázsolása. Ha a karrieredben feljebb szeretnél lépni, bizonyítványokkal dobhatod fel az önéletrajzodat. Az American Hotel and Lodging Educational Institute például kínál Minősített szállodaipari housekeeping menedzser képzést, ami takarítási, pénzügyi, vezetői és emberierőforrás-kezelési képzést foglal magában. A képesítéshez időméréses vizsga is tartozik. Bármelyik szervezettel dolgozol is együtt, egy erősebb végzettségi rész lehet a kulcs egy magasabb szintű takarítói álláshoz.
Nagy eséllyel, ha már valaha vetettél be ágyat vagy kitakarítottad a nappalit, akkor már rendelkezel az alapvető készségekkel egy sikeres takarítói karrierhez. Valójában lehet, hogy nincs is takarítói tapasztalatod, de a megfelelő kemény és puha készségekkel könnyedén teljesítheted a betanítást és pillanatok alatt beletanulsz a munkába. Az önéletrajzodban fontos kiemelni mind a két típusba tartozó készségeket, hogy a munkáltatók teljes képet kapjanak rólad és a munkastílusodról.
A kemény készségek olyanok, amik tárgyakat, eszközöket, konkrét tudást vagy anyagokat igényelnek. A mindennapi munkában szükséged lesz néhány kemény készségre a szobák és más területek takarításához. Gondold végig a munka kategóriáit és az eszközök típusokat, amelyek használatában otthonosan mozogsz. Ezután sorold fel az összes kemény készségedet. Később kihúzhatod a túl speciálisakat, hacsak nem gondolod úgy, hogy más jelöltek ritkán rendelkeznek az adott készséggel.
Takarítóként a puha készségek majdnem ugyanilyen fontosak. Jól kell tudnod együtt dolgozni a csapattal, és kiváló szervezőkészségre és időgazdálkodásra lesz szükséged. Jó ügyfélkezelési készséggel is kell rendelkezned, hogy megfelelően és azonnal kezeld a problémákat, amikor a vendégek felhívják rá a figyelmedet. Az a takarító, akinek megvannak a kemény készségei, de nincsenek puha készségei, nem marad meg sokáig egyetlen szállodában sem.
Ne felejtsd el, hogy a készségek rész általában nem túl nagy, szóval ne puffaszd fel indokolatlanul az önéletrajzodat. Gondold végig, mennyi helyed van még az oldalon, melyik készségek mennyire fontos, és mit tart fontosnak egy munkáltató vagy vezető.
Attól függően, hogy hol dolgozol, sok takarító kétnyelvű vagy más nyelven beszél, mint ami az adott földrajzi területen meghatározó. A szállodák feltételezik, hogy alapvetően ismered azt a környezetet, ahol dolgozni szeretnél, de más nyelv ismerete előny lehet a többi dolgozóval való kommunikációban is.
Ne feledd, a munkád takarítóként a rendről és a tisztaságról szól. Ezt a szabályt kövesd az önéletrajzod elrendezésénél is. Egy elfoglalt szállodaigazgatónak gyorsan fel kell tudnia mérnie a készségeidet és tapasztalataidat, amit egy kusza elrendezés esetében nem fog tudni megtenni. Egy takarítói álláshoz az egyenes vonalú önéletrajz a nyerő, és legjobb elkerülni a szükségtelen színeket vagy képeket. A resume.io tesztelt sablonjaival kiküszöbölheted az önéletrajz írás frusztrációját, és villámgyorsan egy interjún találhatod magad. Egy takarítói pozícióhoz az Egyszerű kategória sablonjait ajánljuk, a letisztult megjelenés érdekében.
Előfordulhat, hogy személyesen adod le a nyomtatott önéletrajzodat, vagy előre elküldöd emailben a szállodaigazgatónak. Mindkét esetben a PDF a legjobb fájlformátum, hogy a formázás konzisztens maradjon számítógép és a nyomtatott verzió között. A resume.io önéletrajz készítőjével pár kattintással felviheted az adataidat, testre szabhatod a sablont és PDF-ként letöltheted. Ha szerkeszthető Word fájlra van szükséged, azt is tudjuk. A resume.io többformátumú önéletrajzmentési funkciókat kínál!
Most rajtad a sor, hogy megalkosd a tökéletes önéletrajzot! Ha segítségre van szükséged az első lépésekhez, nézd meg a resume.io tesztelt sablonjait és önéletrajzkészítő eszközét, hogy villámgyorsan megszerezhesd az áhított takarítói állást!