Blogbejegyzésünk tartalma:
A konceptuális készségek azokat a készségeket jelölik, melynek segítségével képesek vagyunk egy vállalat vagy szervezet átfogó működését megérteni. Például, ahelyett, hogy azonnal belevágna egy projekt végrehajtásába, elsőként megérti a projekt célját, a szervezet egészre és a külső környezetre kifejtett hatását. Nagyon leegyszerűsítve a konceptuális készségek segítenek megérteni a dolgok miértjét. Ezek a készségek elsősorban vezető beosztásban játszanak fontos szerepet, hiszen ott a szervezet tágabb értelemben vett céljait kell figyelembe venni. Természetesen más feladatkör betöltésénél is segítenek.
Előfordulhat, hogy egy állásinterjú során nem egyértelműen teszik fel a konceptuális készségekre vonatkozó kérdéseket. Például találkozhat az alábbi megfogalmazással:
Tudna mondani egy olyan bonyolult helyzetet, amikor problémák azonosítását követően pozitív eredményt kellett felmutatnia?
Erre a kérdésre adott válaszában bemutatja konceptuális készségeit, például egy történettel, melyben a helyi kávézó vezetőjeként fel kellett vennie a versenyt a közelben megnyílt új Starbucks üzlettel. Az adott helyzetben több tényezőt meg kell vizsgálni, például az árképzést, a minőséget, a márka népszerűségét, mindent, ami befolyásolhatja az üzlet árbevételét.
A megfelelő konceptuális készségekkel rendelkező személy átlátja a helyzetet és sikeresen összeállít egy tervet, mellyel megvédheti az üzletet. Például, csökkenti az árakat, fejleszti a márkát, olyan plusz szolgáltatásokat kínál, amit a Starbucks üzletpolitkája nem követhet, például, elkezd könyveket is árulni vagy valamilyen módon partnerségi kapcsolatokat alakít ki. Konceptuális készségek nélkül nem lenne képes átlátni a teljes képet, csupán a napi feladatokat végezné el.
Mi a fő különbség a konceptuális készségekkel rendelkező személy és az ilyen készségekkel nem rendelkező személy között?
A konceptuális készségekkel nem rendelkező személy azonnal belevág az adott projektbe vagy feladatba, míg a konceptuális készségekkel rendelkező személy időt szán a projektet, illetve az adott feladatot befolyásoló szempontok elemzésére. Átlátja a teljes helyzetet és felméri a kockázatokat.
Az alábbiakban összegyűjtöttünk néhány példát a konceptuális készségekre. Tekintse át listánkat és érdemes megfontolnia a megfelelő elemek felhasználását önéletrajzában/CV-jében és kísérőlevelében.
Vezetői beosztásban nagy jelentőséggel bír az elemzés képessége. Egy jó vezetőnek biztosítani kell, hogy minden részleg a szervezete kitűzött céljainak megfelelően működjön és ehhez az üzleti működés különböző szempontjainak elemzésére van szükség. Az elemzés során az üzleti vállalkozás fejlesztéséhez a problémák előrejelzésére, megállapítására és értelmezésére van szükség. Az elemzési készségek többek között olyan képességeket takarnak, mint a kutatás, az adatelemzés, a kreativitás és a kritikus gondolkodás.
A konceptuális készségek közé tartozik az is, ha valaki a szervezet többi tagjával képes megfelelő módon kommunikálni. Például, ha a már fent említett gyakorlati példát nézzük, vagyis a kávézó esetében kialakult versenyhelyzetet, a kávézó vezetőjének nem csupán a megfelelő megoldásokat kell megtalálnia, de folyamatosan tájékoztatást kell nyújtania a többi vezetőnek és a munkatársaknak. A konceptuális készségekkel rendelkező személyek szóban és írásban is jól kommunikálnak. A megfelelő akcióterv megalkotása előtt az alkalmazottak igényeit is figyelembe veszik. A jó kommunikációs készségek közé tartoznak többek a között az aktív hallgatás, a verbális és nonverbális kommunikációs elemek, az írásbeli kommunikáció, az előadásmód és megfelelő kérdésfeltevés.
Egy másik jó példa a konceptuális készségekre a problémák azonosításának és megoldásának képessége. A konceptuális vezetői készségek egyben a szükség szerinti gyors döntéshozatalt is jelentik. A problémamegoldó készségek közé tartoznak például a döntéshozatal, a kritikus gondolkodás, a logikus gondolkodás, a párhuzamos feladatvégzés és a problémamegoldás.
Milyen konceptuális készségekkel rendelkezzen egy vezető?
Miközben a konceptuális készségek fejlesztése minden szinten csak az alkalmazottak javára válhat, napi jelleggel csupán a vezetők találkoznak konceptuális kihívásokkal. A vezetők konceptuális készségei közé tartoznak többek között:
Egyáltalán nem elegendő, ha egy vezető azonosítja a problémákat és megtalálja rájuk a megoldásokat. A vezetőknek rá kell vennie a többieket, hogy kövessék elképzelései megvalósításában. Ennek megfelelően az erős vezetői készségek kiemelkedő fontossággal bírnak, beleértve a csapatépítés, a motiválás és a meggyőzés képességét is. A vezetőkhöz gyakran társítanak olyan készségeket, mint a vezetői feladatok ellátása, a feladatkiosztás, a csapatépítés, az empátia, a meggyőzés és a rugalmasság.
A hagyományostól eltérő gondolkodás és az ötletek bemutatása szintén nagyon fontos. Más szakvakkal: legyen kreatív! A kreatív készségek közé tartoznak többek között a stratégiai gondolkodás, a nyitottság, az ötletek megfogalmazásának képessége és az együttműködés.
Hogyan fejleszthetjük konceptuális készségeinket
Bár egyesek természetes módon rendelkeznek az átfogó gondolkodás és a problémaelemzés képességeivel, konceptuális készségeit megfelelő gyakorlással bárki fejlesztheti. Próbálja ki a következőket:
Az állásinterjú során nagy valószínűséggel nem közvetlenül fognak rákérdezni konceptuális készségeire, viszont minden olyan esetben, mikor egy probléma megoldására kíváncsi, a válaszból a munkáltató ezeket a képességeket méri fel. Kísérőlevelében felsorolhat néhányat konceptuális készségei közül és a megadott példák tartalmazhatják az alábbiakat: